Återbetalningspolicy

1. Allmänt om Återbetalningar

Eftersom våra tjänster är digitala och påbörjas omedelbart efter beställning, gäller speciella villkor för återbetalning. Vi strävar alltid efter kundnöjdhet men måste också skydda vårt arbete och investerade tid.

2. Website Audit (49 kr)

• Ingen återbetalning efter att rapporten har levererats.
• Rapporten levereras inom 24-48 timmar och arbetet påbörjas omedelbart.
• Om rapporten inte levereras inom utlovad tid, ges full återbetalning.

3. Webbplatser (Webb Mini, SEO, Pro, Enterprise)

• 100% återbetalning om avbeställning sker inom 24 timmar efter beställning OCH innan arbetet påbörjats.
• 50% återbetalning om avbeställning sker innan första designutkastet presenteras.
• Ingen återbetalning efter att första designutkastet godkänts eller efter 2 presenterade utkast.
• Om vi inte kan leverera enligt överenskomna specifikationer, ges full återbetalning.

4. Google Ads Management

• Förvaltningsavgifter återbetalas ej då tjänsten är löpande och arbete utförs kontinuerligt.
• Ej använd ad spend (annonsbudget) kan överföras till nästa månad eller återbetalas.
• Vid avslut av kampanj mitt i en period, återbetalas ingen del av månatlig avgift.
• Se vår avbokningspolicy för uppsägningstider.

5. Custom Software Development

• Betalning sker milstolpebaserat enligt överenskommelse.
• Betalda milstolpar återbetalas ej då arbetet redan utförts.
• Ej påbörjade milstolpar kan avbrytas med full återbetalning av förskottsbetalning.
• Vid tvist om kvalitet görs oberoende granskning innan beslut om återbetalning.

6. Lead Generation

• Betalning baseras på levererade leads enligt överenskommelse.
• Ingen återbetalning för levererade leads som uppfyller överenskomna kriterier.
• Leads som inte uppfyller kvalitetskrav ersätts eller krediteras.

7. Undantag

Full återbetalning ges om:

• Vi inte kan leverera tjänsten av skäl som beror på oss.
• Det finns ett tekniskt fel som gör tjänsten oanvändbar och vi inte kan åtgärda det.
• Vi har gjort väsentligt felaktiga utfästelser om tjänsten.

8. Återbetalningsprocess

1. Kontakta oss på affilyx.marketing@techie.com med din begäran.
2. Ange ordernummer och anledning till återbetalningsbegäran.
3. Vi behandlar din begäran inom 5 arbetsdagar.
4. Godkända återbetalningar utbetalas inom 14 dagar till ursprunglig betalningsmetod.

9. Konsumenträtt

Enligt Distansavtalslagen har konsumenter normalt 14 dagars ångerrätt. Dock gäller undantag för digitala tjänster som påbörjas med kundens samtycke. Genom att beställa våra tjänster samtycker du till att arbetet påbörjas omedelbart och att ångerrätten därmed begränsas.