Avbokningspolicy

1. Omfattning

Denna avbokningspolicy gäller för löpande tjänster och prenumerationer hos Marketing Affilyx, inklusive men inte begränsat till Google Ads management, löpande SEO-arbete och supportavtal.

2. Google Ads Management

Uppsägningstid

• Ads Starter: 14 dagars uppsägningstid
• Ads Growth: 30 dagars uppsägningstid
• Ads Enterprise: 30 dagars uppsägningstid

Villkor

• Uppsägning måste ske skriftligen via e-post.
• Uppsägningen träder i kraft vid nästa faktureringsperiod efter uppsägningstiden löpt ut.
• Ingen delåterbetalning ges för pågående månad.
• Ej använd ad spend (annonsbudget) kan överföras eller återbetalas.
• Du behåller tillgång till ditt Google Ads-konto och all historik.

Vid uppsägning

• Vi slutför pågående optimeringar och kampanjjusteringar.
• Du får en slutrapport över kampanjprestanda.
• Överlämning kan ske till ny byrå vid begäran.

3. Löpande SEO och Underhåll

• Uppsägningstid: 30 dagar
• Uppsägning måste ske skriftligen.
• Arbete som påbörjats faktureras fullt ut.
• Ingen delåterbetalning för pågående period.

4. Supportavtal

• Uppsägningstid: 14 dagar
• Ej utnyttjade supporttimmar förfaller vid uppsägning.
• Ingen återbetalning för köpta men ej använda timmar.

5. Engångstjänster

För engångstjänster (webbplatser, audits, etc.) gäller vår återbetalningspolicy istället för denna avbokningspolicy. Se separat återbetalningspolicy för detaljer.

6. Hur du Avbokar

1. Skicka e-post till affilyx.marketing@techie.com
2. Ange "Uppsägning av tjänst" som ämne
3. Inkludera ditt kundnummer och vilken tjänst du vill säga upp
4. Vi bekräftar mottagandet inom 24 timmar
5. Du får en bekräftelse på uppsägningsdatum och eventuella åtgärder

7. Pausning av Tjänster

I vissa fall erbjuder vi möjlighet att pausa tjänster istället för att avsluta:

• Google Ads: Kan pausas upp till 2 månader utan avgift
• SEO: Kan pausas upp till 1 månad
• Kontakta oss för att diskutera pausmöjligheter

8. Förtida Avslut

Om du behöver avsluta omedelbart utan att invänta uppsägningstiden:

• Kontakta oss för att diskutera
• Förtida avslut kan innebära att återstående del av uppsägningstiden faktureras
• I undantagsfall kan vi erbjuda flexibla lösningar

9. Våra Rättigheter

Vi förbehåller oss rätten att avsluta en tjänst med omedelbar verkan om:

• Betalning uteblir trots påminnelser
• Kundens verksamhet strider mot våra värderingar eller är olaglig
• Kunden bryter mot våra användarvillkor

10. Efter Avslut

• Du behåller all data och tillgång till konton som tillhör dig
• Vi kan använda anonymiserad data för statistik och förbättring
• Kommunikationshistorik sparas enligt vår integritetspolicy